RTP公司总部位于米诺纳，Minn。，是定制工程热塑性塑料的全球化合物。该公司拥有20多家，位于美国，墨西哥，欧洲，新加雷电竞怎么下载坡和中国。RTP公司的工程师在60多种不同的工程树脂系统中开发定制的热塑性化合物，用于需要颜色，导电，弹性体，阻燃剂，高温，结构和耐磨性的应用。
帮助台技术人员是Help Desk的主要联系人，用于传入电子邮件，电话呼叫和门票。这个职位中的个人将与内部客户和其他IT人员进行界面。他们将负责维护IT库存和帮助台票务系统。
此职位是符合惠利资格的，兼职，每周预定30小时。由于处理报告所需的时间，工作时间表是下午晚期/晚间。
主要责任：
- 提供计算机问题的1级支持
- 监视日志/报告，并根据所确定的问题进行打开票证
- 过滤器帮助台呼叫/电子邮件并提供基本的支持和故障排除，如密码重置，打印机配置，打破/修复说明
- 提供票务路由和升级到2级和3级支持。根据需要，也可能升级到IT应用程序支持或呼叫外部供应商维护（4级）
- 收集并分析有关用户问题的信息，并确定解决其问题的最佳方式
- 也可以提供对已记录配置解决方案的标识2级和3级问题的支持
- 维护IT资产数据库
- 提供开放式/封闭式票证，资产的报告
资格：
技巧和能力
- 必须具有Microsoft Office产品的工作知识
- 必须拥有智能手机配置的经验（电子邮件，偏好等）
- 必须具有强大的沟通技巧
- 必须具有很强的故障排除能力
- 必须能够独立工作
- 先前的帮助台经验首选
教育和经验：
- 必须拥有计算机科学或同等体验的学士学位
- 必须具有计算机硬件（桌面，笔记本电脑等）的知识
- 必须具有Windows体验（XP，7+）
请立即考虑线上申请。
肯定行动/平等机会雇主
